Müügitingimused

The owner of the online store rakly.eu is Global Goods OÜ (registry code 17197490), located at Villa 24, Kambja Vald, Estonia.

  • Müügilepingu, toote ja hinnaandmete kehtivus

Need tingimused kehtivad toodete ostmisel veebipoest.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodete kõrval välja toodud. Hinnale lisandub tarnekulu. Kõik hinnad on eurodes.
Tarnekulu sõltub ostja asukohast ja tarneviisist ning kuvatakse ostjale kassas.
Tooteinfo on veebipoes toodud otse iga toote kõrval.

  • Tellimuse esitamine

Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse lõpetamiseks tuleb täita vajalikud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse kogu maksumus, mida saab turvaliselt tasuda järgmiste meetoditega:

    • Eesti pangamaksed

    • Visa/Mastercard

    • Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangaülekande puhul klõpsa pärast makset kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehele“.

Makseid töötleb Maksekeskus AS. Makse toimub veebipoest väljaspool turvalises keskkonnas – vastava panga turvasüsteemi kaudu või kaardimaksete puhul Maksekeskus AS kaudu. Müüjal ei ole ligipääsu kliendi pangakonto ega krediitkaardi andmetele. Leping jõustub pärast makse laekumist veebipoe pangakontole.

Veebipoe omanik on andmetöötleja ning edastab vajalikud isikuandmed Maksekeskus AS-ile volitatud töötlejana maksete töötlemiseks.

If the ordered product cannot be delivered due to being out of stock or any other reason, the buyer will be notified as soon as possible and a full refund (including delivery costs) will be issued without delay, but no later than within 14 days of the notification.

  • Tarne

Products are shipped to the following countries: Estonia, Finland, Latvia and Lithuania.

Ostja saab valida järgmiste tarneviiside vahel: DPD, Omniva, Smartpost või muu sobiv viis. Tarnekulud maksab ostja ning need kuvatakse tarneviisi kõrval.

Eestis jõuavad saadetised tavaliselt sihtkohta 2 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist. Rahvusvahelised saadetised jõuavad kohale 5 kalendripäeva jooksul. Erandjuhtudel on veebipoel õigus tarnida kuni 45 kalendripäeva jooksul.

  • 14-päevane tagastamisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. 14 days.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Kui toodet on kasutatud muul viisil või see näitab kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus tagasimakstava summat vähendada vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

To return the product, a withdrawal form must be submitted. The form is available here: rakly.eu/return-refund
and must be sent to support@rakly.eu no later than 14 days after receiving the goods.

Pakume tasuta tagastust 14 päeva jooksul!

  • Kaebuse esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kaupade mittetäpsuste või puuduste eest, mis olid kohaletoimetamise ajal olemas ja mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast. Eeldatakse, et puudus oli kohaletoimetamise ajal olemas, kui see ilmneb esimesel aastal. Selle vastupidise tõestamine lasub veebipoel.

Ostja peab teatama veebipoele igast puudusest kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, saates e-kirja aadressile support@rakly.eu.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba kohaletoimetamist ostjale.

Kui veebipoest ostetud toode on defektne, parandab veebipood toote või vahetab selle välja. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tehakse täielik tagasimakse.

Veebipood vastab ostja kaebusele kirjalikult või viisil, mis võimaldab vastust kirjalikult esitada, 15 päeva jooksul.

  • Otsene turundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Veebipood jagab isikuandmeid kohaletoimetamisteenuse pakkujatega ainult selles ulatuses, mis on vajalik kauba kohaletoimetamiseks.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on andnud nõusoleku, sisestades oma e-posti aadressi ja väljendades soovi saada otsese turunduse sõnumeid.

Ostja võib igal ajal loobuda, teavitades meid sellest e-posti teel või klõpsates loobumislingil mis tahes turundusekirjas.

  • Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata aadressile support@rakly.eu.

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni. Tingimused ja avaldusvorm on leitavad siit. Komisjon lahendab ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingutest tulenevaid vaidlusi. Teenus on tasuta.

Ostja võib kasutada ka ELi veebipõhist vaidluste lahendamise (ODR) platvormi.